Política de envío

En Wine Tree, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para todos nuestros clientes en Chile. Utilizamos Bluexpress para realizar todos nuestros envíos, lo que garantiza una cobertura amplia y tiempos de entrega competitivos.

1. Alcance del Envío

  • Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de Bluexpress, salvo que el transportista modifique su alcance de cobertura.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
  • Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario:
    • Región Metropolitana: 2-3 días hábiles.
    • Regiones del Norte y Centro: 3-5 días hábiles.
    • Regiones del Sur: 5-7 días hábiles.
    • Zonas Extremas (incluidas Isla de Pascua y Juan Fernández): 7-10 días hábiles.
  • Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o situaciones imprevistas.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se basan en el peso del pedido y la ubicación de entrega.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto] dentro de la Región Metropolitana.

5. Rastreo de Envíos

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en el sitio web de Bluexpress utilizando este número.

6. Problemas con el Envío

  1. Retrasos en la Entrega:
    • Si experimenta un retraso en la entrega, por favor, contáctenos en winetreechile@gmail.com para que podamos investigar el problema con Bluexpress.
  2. Daños o Pérdida:
    • Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, por favor, contáctenos inmediatamente. Trabajaremos con Bluexpress para resolver el problema lo antes posible y ofrecerle una solución adecuada.
  3. Dirección Incorrecta:
    • Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos que no lleguen debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Recolección en Tienda

  • Actualmente, no ofrecemos la opción de recolección en tienda.

8. Cambios en la Política de Envío

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización.

9. Contacto

  • Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctenos en winetreechile@gmail.com.